Envíos
¿A dónde realizamos envíos?
Realizamos envíos puerta a puerta dentro del territorio de Paraguay a través de un operador logístico especializado en el domicilio declarado por el usuario. Una vez entregado el pedido en el domicilio declarado, se considerará cumplida la entrega.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos estimados de entrega son los siguientes: para Asunción y Gran Asunción, de 1 a 3 días hábiles; para ciudades del interior del país, de 3 a 7 días hábiles. Estos plazos se cuentan a partir de la confirmación del pago. En períodos de alta demanda, fechas especiales o promociones, los tiempos pueden extenderse. Moda Rapsodia Paraguay S.A. no se responsabiliza por demoras atribuibles al operador logístico una vez despachado el pedido.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, teniendo en cuenta la dirección de entrega y las características del pedido. Los valores pueden variar según la zona y el peso del paquete.
Intentos de entrega
En caso de no poder concretarse la entrega del pedido en el domicilio informado por el usuario por causas no imputables a la Empresa, el producto podrá permanecer en custodia por un plazo de [7] días corridos en el domicilio de Moda Rapsodia Paraguay S.A., a fin de coordinar el retiro del producto o una nueva entrega, aplicándose para este último caso las tarifas adicionales correspondientes. Es responsabilidad del cliente brindar una dirección correcta y completa para evitar demoras o inconvenientes.
Retiro en tienda
¿Puedo retirar mi pedido en un local?
Sí. Ofrecemos la opción de Retiro en tienda sin costo.
¿Dónde retiro mi pedido?
El retiro en tienda está disponible únicamente en el local ubicado en el Shopping del Sol.
¿Qué necesito para retirar mi pedido?
Una vez que el pedido esté listo para ser retirado, te avisaremos por email. Al momento del retiro deberás presentar:
Cédula de Identidad
Número de Pedido
¿Puede retirar otra persona por mí?
Sí. Deberá presentar el número de pedido y una copia o foto de la Cédula de Identidad del titular de la compra.
Cambios y devoluciones
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Sí. Los cambios y devoluciones se aceptan conforme a las condiciones detalladas a continuación.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que un producto pueda ser cambiado o devuelto, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Encontrarse sin uso
Conservar etiquetas y packaging original
Estar en las mismas condiciones en las que fue entregado
Los productos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser aceptados.
El usuario dispondrá de un plazo de 30 días hábiles contados desde la fecha de compra del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones detalladas anteriormente.
Para casos en los cuales proceda la devolución, Moda Rapsodia Paraguay S.A. se verá obligada a restituir la misma suma de dinero que el usuario haya desembolsado para realizar la compra del producto. Cualquier otro costo relacionado a la devolución del producto correrá por cuenta del usuario.
Proceso de devolución
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente, quienes indicarán los pasos a seguir según el caso; siempre y cuando el usuario, ejerza el reclamo para pedir el reembolso en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, a ser contados desde la recepción del producto.
Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, una vez recibido y verificado el producto.
Los reembolsos serán procesados dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez recibido, verificado y aprobado el producto devuelto. El tiempo efectivo de acreditación puede variar según el medio de pago utilizado.
Atención al cliente
Ante cualquier consulta o inconveniente relacionado con envíos, cambios o devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente se encuentra disponible para asistirte.
Whatsapp: +595 986 500592
Email: rapsodiasol@modar.com.py
